Es una marca comercial de Banco Pichincha España (banco constituido en 2010 con ficha bancaria española), para hacer envíos de dinero a Ecuador, de manera segura, rápida y  fácil, a través de la filial de Banco Pichincha en ese país. Consulta más información aquí .

• Debes ser residente en España y mayor de edad.
• Puedes pagar tu envío con la tarjeta de débito o crédito de cualquier banco español.
• El monto enviado trimestralmente tiene que ser hasta 3.000 euros. Consulta más información en aquí.

No es necesario tener una cuenta en Banco Pichincha España.  Puedes hacer tus envíos utilizando la tarjeta de débito o crédito de cualquier banco español. Solo debes entrar a www.pichinchaenvios.es y registrarte para empezar a enviar dinero a Ecuador.

También está disponible nuestra app Pichincha Envíos para enviar desde tu teléfono móvil. Descárgala para Android y iOS y manda dinero a Ecuador de una manera segura, fácil y rápida.

Gracias a Pichincha Envíos disfrutas de los siguientes beneficios:

• No te cobramos comisión de envío.
• Tipo de cambio competitivo.
• El dinero llega en minutos*.
• Registro sencillo de todos tus beneficiarios.
• Envío de dinero las 24 horas, los 365 días del año.
• Más de 10.000 puntos de cobro de Banco Pichincha Ecuador.
• No existe un importe mínimo exigible de envío y puedes enviar hasta 3.000 euros trimestrales.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

Claro que sí. Es un servicio de Banco Pichincha España, un banco constituido en 2010 con ficha bancaria española, y supervisado por el Banco de España. Pertenece al Grupo Pichincha, de origen ecuatoriano, con 117 años de historia, y con presencia también en Colombia, Perú, Panamá y Estados Unidos.

Pichincha Envíos está dirigido para personas con residencia en España, que sean mayores de edad y tengan un documento de identidad español (NIE o DNI). El pasaporte no es un documento válido para utilizar este servicio.

De momento, Pichincha Envíos es un servicio de envío de dinero solo a Ecuador, a través de la filial de Banco Pichincha en ese país.

Regístrate en línea o descárgate la app Pichincha Envíos disponible para iOS y Android.

Gracias a Pichincha Envíos disfrutas de los siguientes beneficios:

• No te cobramos comisión de envío.
• Tipo de cambio competitivo.
• El dinero llega en minutos*.
• Registro sencillo de todos tus beneficiarios.
• Envío de dinero las 24 horas, los 365 días del año.
• Más de 10.000 puntos de cobro de Banco Pichincha Ecuador.
• No existe un importe mínimo exigible de envío y puedes enviar hasta 3.000 euros trimestrales.
• Puedes enviar tu dinero a Ecuador desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil, disponible en App Store o Google Play.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

Los canales disponibles de envío de dinero de Pichincha Envíos son:

• En línea, a cualquier hora, en www.pichinchaenvios.es.
• Desde cualquiera de nuestras oficinas.
• También, puedes enviar tu dinero a Ecuador desde cualquier lugar con nuestra aplicación móvil disponible para iOS y Android.

Puedes consultar la ubicación de las oficinas de Banco Pichincha España haciendo clic aquí.

Ahorra tiempo y evita las filas innecesarias. Descárgate nuestra aplicación en App Store y Google Play para enviar dinero a Ecuador.

Pichincha Envíos no tiene el servicio de envío de dinero a través de Banca Telefónica pero puedes hacerlo en línea siguiendo estos pasos:

1. Entra a www.pichinchaenvios.es
2. Si ya estás registrado, haz clic en Acceso clientes (si no estás registrado selecciona el botón Regístrate y sigue los pasos).
3. Inicia sesión:
Usuario: DNI completo (8 dígitos con letra y sin espacios).
NIE completo (7 dígitos con letras y sin espacios).
Contraseña: la misma que utilizas para entrar a tu Banca Web o la que te han enviado por email a la hora de darte de alta en línea.
4. Da de alta a tus beneficiarios:
Necesitas el nombre completo, teléfono móvil, correo electrónico y número de cuenta (si aplica).
5. Elige el método de pago (cuenta o tarjeta).
6. Indica el importe a enviar y el método de cobro (ventanilla o cuenta).
7. Completa los datos de tu envío.
8. Confirma y ¡listo!

Otra manera de enviar dinero a Ecuador de manera segura, fácil y rápida es a través de nuestra app Pichincha Envíos para dispositivos Android y iOS. ¡Descárgala!

Si tienes cualquier duda llama al 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 - 19:00.

Las transferencias son operaciones realizadas de una cuenta bancaria a otra y suponen costes de transacción dependiendo de la ubicación geográfica, la forma que haya sido realizada y de las entidades intervinientes. Un envío de dinero o remesa es, en cambio, un movimiento de dinero realizado en línea o desde oficinas de cualquier empresa especializada que no necesita contar con una cuenta bancaria para realizar dicha operación.

Por supuesto que sí. Con Pichincha Envíos, puedes enviar dinero a Ecuador en minutos*, sin esperas ni filas. Descarga nuestra app Pichicha Envíos que está disponible para Android y iOS.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

Es rápido y fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
1. Entra a www.pichinchaenvios.es, haz clic en el botón Regístrate e introduce tus datos. Es necesario que tengas a mano tu documento de identidad (NIE o DNI) porque debes mostrarnos sus lados anverso y reverso. Te tomaremos, además, una fotografía de tu rostro..
2. Revisa el contrato. Te llegará un código a tu móvil para firmar los documentos.
3. Cuando tu registro esté verificado recibirás un email con tu contraseña para empezar a enviar dinero.

También puedes usar nuestra aplicación Pichincha Envíos en tu móvil Android o iOS y enviar dinero a Ecuador de una manera segura, fácil y rápida.

Pichincha Envíos no te cobra comisión en todos tus giros de dinero a Ecuador.

Es muy fácil y tardarás apenas en minutos*. Haz clic aquí y descarga una guía que te ayudará, paso a paso, a hacer tu primer envío con éxito.

Recuerda que nuestra app Pichincha Envíos está disponible en las tiendas para iOS o Android para que empieces a hacer tus envíos de dinero a Ecuador.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

No necesitas ser cliente de Banco Pichincha España para pagar tus envíos de dinero. Puedes hacerlo con la tarjeta de débito o crédito de cualquier banco español. Y, si eres cliente, tienes la opción de realizarlo con cargo a tu cuenta en Banco Pichincha España.

Regístrate en línea o descárgate la app Pichincha Envíos disponible para iOS y Android y empieza a enviar dinero a Ecuador. Es seguro, fácil y rápido.

Debes seguir estos pasos:

1. Entra a www.pichinchaenvios.es.
2. Si ya eres cliente, haz clic en el botón Enviar dinero
3. Inicia sesión:
   Usuario: DNI/NIE
   DNI completo (8 dígitos con letra y sin espacios).
   NIE completo (7 dígitos con letras y sin espacios).
   Contraseña: la misma que utilizas para entrar a tu Banca Web.
4. Da de alta a tus beneficiarios:
   Necesitas el nombre completo, teléfono móvil, correo electrónico y número de cuenta (si aplica).
5. Elige el método de pago (cuenta o tarjeta de débito o crédito).
6. Indica el importe a enviar y el método de cobro (ventanilla o cuenta).
7. Completa los datos de tu envío.
8. Confirma y ¡listo!

También puedes enviar dinero a Ecuador desde nuestra aplicación Pichincha Envíos. Descárgala en  Google Play o App Store  e ingresa con tu DNI / NIE y la contraseña que utilizas para acceder a tu Banca Web.

Si tienes cualquier duda llámanos al 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 – 19:00.

El usuario que te pedimos para iniciar sesión y enviar dinero en Pichincha Envíos es tu DNI/NIE:
DNI completo (8 dígitos con letra y sin espacios).
NIE completo (7 dígitos con letras y sin espacios).

Si eres cliente de Banco Pichincha España y no tienes Banca Web, deberás dirigirte a tu oficina para obtener este servicio y disponer de las credenciales de acceso necesarias.

También necesitarás estos datos para acceder desde la app Pichincha Envíos. Descárgatela en App Store y Google Play para hacer tus envíos de dinero a Ecuador.

Tu contraseña para entrar y enviar dinero, la tienes o la puedes obtener así:
• Si eres cliente de Banco Pichincha España y tienes Banca Web, tu contraseña en Pichincha Envíos es la misma que utilizas en Banca Web.
• Si eres cliente de Banco Pichincha España y no tienes Banca Web, para obtener tu clave deberás dirigirte a tu oficina.
• Si te has registrado en Pichincha Envíos en línea, tu contraseña es la que te hemos enviado por email al momento del alta.

También necesitarás esta contraseña para acceder a la app de Pichincha Envíos. Descárgatela en App Store o Google Play.

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla así:
• Si eres cliente de Banco Pichincha España y tienes Banca Web, puedes recuperar tu contraseña aquí (necesitas tu usuario y clave de firma).
•  Si eres cliente de Banco Pichincha España y no tienes Banca Web, dirígete a cualquiera de nuestras oficinas para obtener tu contraseña.
• Si ya eres usuario de Pichincha Envíos, no tienes cuenta en Banco Pichincha España y olvidaste tu contraseña, llama al 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 – 19:00.

Si quieres recuperar tu contraseña para enviar dinero a tus familiares desde la app de Pichincha Envíos, necesitas la misma documentación y seguir los pasos indicados. Si aún no la tienes, descárgala para iOS y Android.

La seguridad es muy importante; por eso, para comprobar tu identidad al registrarte en Pichincha Envíos, es necesario que tengas a mano tu documento de identidad (NIE o DNI) porque debes mostrarnos sus lados anverso y reverso. Te tomaremos, además, una fotografía de tu rostro.

Si necesitas ayuda, puedes llamar al 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 - 19:00.

Antes de finalizar el proceso de registro en línea, deberás firmar el contrato del servicio siguiendo estos pasos:

1. Lee detenidamente el contrato (lo puedes descargar pulsando en Descargar PDF).
2. Una vez que hayas revisado el contrato, haz clic en Firmar.
3. Te llegará un SMS a tu móvil con un código de 4 números de un solo uso, que deberás introducir en la pantalla Firma con código. Una vez introducido haz clic en Firmar.
4. Te llegará un correo electrónico con la copia de tu contrato (cuando terminemos la activación de tu registro, te enviaremos un email con tu contraseña para que empieces a enviar dinero a través de Pichincha Envíos).

Si tienes cualquier otra duda, llama al 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 - 19:00.

Puedes enviar hasta 3.000 euros trimestralmente. Dependiendo de tu actividad profesional, este límite trimestral podría ser menor.

Puedes enviar dinero a tu beneficiario a su cuenta bancaria, siguiendo estos pasos: 

1. Entra a www.pichinchaenvios.es, presiona el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.

 2. Haz clic en Beneficiarios y en Método de cobro selecciona Cuenta, aparecerá un espacio para colocar el número de cuenta de tu beneficiario. 

3. Luego haz clic en la pestaña Nuevo envío. En la selección del beneficiario al que desees enviar, aparecerá automáticamente su número de cuenta.      

Si ves que la información de la cuenta es incorrecta, puedes modificarla antes de realizar el envío, haciendo clic en el icono que aparece en la esquina superior derecha del recuadro que incluye la información de tu beneficiario.

Recuerda que también puedes enviar dinero a Ecuador a cualquier hora y desde cualquier lugar en la aplicación Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android.

Puedes enviar dinero a tu beneficiario con cobro por ventanilla de las agencias de Banco Pichincha Ecuador y sus corresponsales Mi Vecino, siguiendo estos pasos:

1. Entra a www.pichinchaenvios.es, presiona el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. Haz clic en Beneficiarios y en Método de cobro, selecciona ventanilla.
3. Luego haz clic en la pestaña Nuevo envío. En la selección del beneficiario al que desees enviar, aparecerá automáticamente que el envío es por ventanilla.

También puedes acceder a esta opción desde nuestra aplicación móvil Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android.

Para modificar la cuenta de la que se debitan tus envíos, debes seguir estos pasos:

1. Entra a www.pichinchaenvios.es y presiona el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. Haz clic en Mi perfil.
3. Elige la cuenta en el apartado de Cuenta asociada.
4. Pulsa el botón Guardar.
5. Te llegará un SMS con un código para confirmar el cambio.

Accede a esta opción y modifica la información que necesites desde nuestra aplicación móvil Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android.

También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

Para dar de alta a un beneficiario, debes seguir estos pasos:
1. Entra a www.pichinchaenvios.es y pincha el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. Haz clic en Beneficiarios.
3. Elige la opción Nuevo.
4. Necesitas el nombre completo, alias, teléfono móvil, correo electrónico y número de cuenta (si aplica).
5. Acepta las condiciones de protección de datos.
6. Te llegará un SMS con un código para confirmar el alta.

También puedes enviar dinero a un nuevo beneficiario a través nuestra aplicación móvil Pichincha Envíos. Descárgala en App Store o Google Play y sigue los mismos pasos que en nuestra página web.

Otra opción es hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

Puedes dar de alta los beneficiarios que necesites. No hay un número límite de beneficiarios. Sin embargo, solo podrás establecer 4 beneficiarios como "favoritos".

Puedes modificar información de tus beneficiarios, siguiendo estos pasos:
1. Entra a www.pichinchaenvios.es y presiona el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. Haz clic en Beneficiarios .   
3. Elige el icono del lápiz.
4. Modifica los datos que necesites.
5. Acepta las condiciones de protección de datos.
6. Te llegará un SMS con un código para confirmar el cambio.

La modificación de datos de tus beneficiarios puede realizarse también desde la app Pichincha Envíos. Descárgala en App Store o Google Play y sigue los mismos pasos que te hemos indicado.

Otra opción es hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

Para eliminar un beneficiario, debes seguir estos pasos:
1. Entra a www.pichinchaenvios.es y presiona el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. En el menú haz clic en Beneficiarios.
3. Elige el icono de eliminar.
4. Confirma que deseas eliminar al beneficiario.
5. Te llegará un SMS con un código para confirmar la eliminación.

Puedes acceder a esta opción desde nuestra aplicación móvil Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android.

También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

Es una clave única de envío que deberás entregar a tu beneficiario para que pueda cobrar el envío. Tu beneficiario debe presentarlo en la ventanilla de las agencias de Banco Pichincha Ecuador o cualquier punto Mi Vecino, junto con su documento de identificación. En los envíos de dinero abonados en la cuenta del beneficiario, el importe se acreditará automáticamente.

El PIN está compuesto por 4 letras y 10 números. Siempre empieza por las letras BPSA, seguidas por 10 dígitos numéricos.

Si has escogido la opción de cobro en efectivo en ventanilla, el PIN sirve para que tu beneficiario pueda cobrar el dinero en cualquiera de los puntos disponibles (agencias de Banco Pichincha Ecuador y Mi Vecino), junto a su documento oficinal de identificación. También puedes usarlo para consultar el estado de un envío en www.pichinchaenvios.es, haciendo clic en Estado de mi envío.

Este número PIN asegura que el envío de dinero sea cobrado por la persona correcta. Por ello, es necesario que hagas llegar el PIN a tu beneficiario a través de un canal directo y seguro. Cuando realizas tu envío, tienes la posibilidad de indicar si quieres que enviemos un correo electrónico a tu beneficiario con esa información.

Tienes tres opciones para consultar el estado de tu envío:
1. En www.pichinchaenvios.es, haciendo clic en Estado de mi envío y colocando el número PIN que aparece en el justificante de tu envío.
2. Entrando a www.pichinchaenvios.es y siguiendo estos pasos:            
• Pincha el botón Enviar dinero.
• En esa URL, haz clic en Envíos realizados, presiona el (+) que se encuentra en la parte derecha del envío que quieres consultar y aparecerá la información de tu envío junto con el estado en que se encuentra.
3. En nuestra app Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android, debes ingresar en la opción Envíos realizados y podrás consultar la información.

Para revisar el historial de tus envíos:

1. Entra en www.pichinchaenvios.es y pincha el botón Enviar dinero e inicia sesión con tus datos.
2. Haz clic en Envíos realizados.

Te aparecerán los envíos que hayas realizado últimamente, puedes filtrar por beneficiario o por fecha de envío.

También puedes consultar el historial de tus envíos desde nuestra app Pichincha Envíos. Descárgala en App Store o Google Play.

Tienes tres opciones para consultar el estado de tu envío:
1. En www.pichinchaenvios.es, haciendo clic en Estado de mi envío y colocando el número PIN que aparece en el justificante de tu envío.
2. Entrando a www.pichinchaenvios.es y siguiendo estos pasos:            
• Pincha el botón Enviar dinero.
• En esta URL, haz clic en Envíos realizados, presiona el (+) que se encuentra en la parte derecha del envío que quieres consultar y aparecerá la información de tu envío junto con el estado en que se encuentra.
3. En nuestra app Pichincha Envíos, disponible para iOS y Android, debes ingresar en la opción Envíos realizados y podrás consultar la información.

Una vez realizado el envío, no puedes modificarlo. Puedes anularlo solo si el pago es en ventanilla y el beneficiario no lo ha cobrado todavía, siguiendo estos pasos:

1. Entra a www.pichinchaenvios.es, presiona el botón Enviar dinero.
2. En esa URL, haz clic en Envíos realizados.
3. Selecciona el envío que quieres anular.
4. Pulsa el botón Anular.
5. La devolución de la operación se hará antes del final del siguiente día hábil, mediante el mismo método de pago que hiciste.

La aplicación Pichincha Envíos también te permite hacer modificaciones en los envíos de dinero. Descárgala en App Store o Google Play.

Si tienes cuenta en Banco Pichincha España puedes programar tus giros mensual, bimestral, semestral o anualmente.

Haz click aquí y descarga una guía en la que te explicamos paso a paso como hacerlo.

Si tienes cuenta en Banco Pichincha España puedes programar siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de Pichincha Envíos o ingresa a www.pichinchaenvios.es.
2. Dirígete a Acceso Clientes e inicia sesión con tus DNI/NIE y contraseña.
3. Haz clic en Nuevo Envío.
4. Escoge el beneficiario al que quieres hacer el envío periódico.
5. En Método de Pago, elige "Cuenta". Completa el origen de ingresos y motivo del envío.
6. Puedes escoger si el importe fijo que vas a programar es en euros o dólares:
   • Si es en euros: ingresa el monto en " Importe a Enviar EUR".
   • Si es en dólares: ingresa el monto en "Importe a Recibir USD".
7. En Tipo de Envío, escoge la opción "Periódico".
8. En Fecha Inicio, anota la fecha de ejecución del primer envío; en Fecha Fin, detalla la última fecha en la que harás el envío.
9. En Periodicidad, selecciona la frecuencia de ejecución de los envíos: mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual.
10. Confirma el envío.

* Recuerda que el tipo de cambio es estimado y se aplicará el vigente en la fecha de ejecución del envío periódico.

Si necesitas modificar el beneficiario, importe, fecha de vencimiento o periodicidad de tu giro, debes anular el envío periódico actual y programar uno nuevo con la información que necesitas.

Claro que sí. Para anular un envío periódico puedes hacerlo desde el área de clientes de www.pichinchaenvios.es, en nuestra aplicación móvil disponible para iOS o Android o en nuestras oficinas.

El tipo de cambio será el vigente a la fecha en la que está programado el envío de dinero. Recuerda que con Pichincha Envíos puedes hacer todos tus giros sin comisión.

El importe fijo depende del monto que ingresas al programar un envío periódico. Puedes hacerlo de dos maneras: eligiendo el importe a enviar en euros o el importe a recibir en dólares.

Claro que sí. Para que tu beneficiario cobre un envío periódico en efectivo, debes escoger el método de cobro "Ventanilla" al momento de darle de alta.

Tu beneficiario puede recibir el dinero en una cuenta de Banco Pichincha Ecuador o cobrarlo en efectivo, en la ventanilla de las agencias del Banco o en sus corresponsales Mi Vecino. Hay más de 10.000 puntos de cobro disponibles. Consúltalos aquí.

Tu beneficiario no tendrá que pagar nada en Ecuador, recibirá el valor íntegro del envío.

Si el envío es a una cuenta de Banco Pichincha Ecuador, el dinero se acredita en minutos*. Si es en ventanilla, estará disponible en minutos* para que el beneficiario se acerque a cobrarlo. El seguimiento del envío se puede realizar directamente desde la app o web.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

El cobro de un envío de dinero en ventanilla es sólo en efectivo y puede cobrarse en:
• Oficinas de Banco Pichincha Ecuador (sin importe máximo).
• Corresponsales Mi Vecino (máximo USD 500).
Pichincha Envíos cuenta con más de 10.000 puntos de cobro, puedes consultarlos en www.pichinchaenvios.es en el apartado Dónde y cómo cobrar.

Son corresponsales autorizados por Banco Pichincha Ecuador. En estos establecimientos es posible realizar transacciones bancarias como retiros, depósitos, pagos, cobros de envío de dinero, etc. Puedes consultar los locales de Mi Vecino disponibles aquí.

Tu beneficiario sólo necesita presentar:

- Documento de identidad vigente (cédula en el caso de que sea ecuatoriano o pasaporte en el caso ser extranjero). Importante: los datos de su documento de identidad deben coincidir con los datos del envío; de no ser así, tu beneficiario no podrá cobrar el envío.

- El PIN que aparece en el justificante de envío. Debes dar este número a tu beneficiario para que él pueda cobrar. Cuando realizas tu envío, tienes la posibilidad de indicar si quieres que enviemos un correo electrónico a tu beneficiario con esta información.

Sí, un tercero puede cobrar el envío, presentando un poder notariado que será validado por el área legal de Banco Pichincha Ecuador.

En los puntos Mi Vecino tu beneficiario sólo podrá retirar hasta USD 500. Si es en oficinas de Banco Pichincha Ecuador o depósito en cuenta, no existe un límite. De todas formas, debes tomar en cuenta que cualquier cliente de Banco Pichincha Ecuador solo puede recibir hasta 5.000 dólares mensuales en su cuenta por concepto de envíos de dinero, procedente de cualquier país.

De momento, el beneficiario puede sólo cobrar el dinero en Ecuador, en cualquiera de nuestros puntos de cobro. Para consultar las ubicaciones, haz clic aquí.

El dinero estará disponible en la cuenta bancaria de tu beneficiario en minutos* desde que se haya efectuado correctamente en envío.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

El dinero estará disponible en minutos* desde que se haya efectuado correctamente el envío. El cobro está sujeto al horario comercial de los puntos de cobro de Ecuador. Puedes consultar la información haciendo clic aquí.

*En caso de incidencias, el pago podría sufrir retrasos.

Recuerda que en los puntos Mi Vecino tu beneficiario sólo podrá retirar hasta USD 500. Si es en oficinas de Banco Pichincha Ecuador o depósito en cuenta, no existe un límite.

Si envías dinero a tu beneficiario por ventanilla, éste tiene hasta 30 días hábiles desde que se realiza el envío para cobrarlo. Si no se ha cobrado el dinero en ese plazo, se devolverá al emisor el importe enviado.

Puedes escribirnos a info@pichinchaenvios.es o llamar al 91 593 00 00 / 900 909 111. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 - 19:00.

Sí, puedes modificar tus datos, llamando al teléfono 91 593 00 00 / 900 909 111, de lunes a viernes de 08:00 - 19:00.

Sí, solo si has escogido la opción de cobro en ventanilla y el beneficiario no lo ha cobrado todavía.

1. Entra a www.pichinchaenvios.es, presiona el botón Enviar dinero
2. En esa URL, haz clic en Envíos realizados.
3. Selecciona el envío que quieres anular.
4. Pulsa el botón Anular.
5. La devolución de la operación se hará mediante el mismo método de pago que hiciste.

También puedes anular un envío a través de nuestra app Pichincha Envíos. Si aún no la tienes, descárgala para iOS o Android.

Si anulas un envío en ventanilla te devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago que hiciste y el tiempo podría estar entre 1 y 5 días hábiles (variará dependiendo de la entidad de destino y del día de la semana en que se solicite la anulación).

Estamos encantados de ayudarte:
1. Envíanos un correo electrónico a info@pichinchaenvios.es.
2. Llámanos al 91 593 00 00 / 900 909 111.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00.

Tu opinión siempre es importante. Puedes darnos cualquier sugerencia o comunicarnos alguna incidencia:
1. Enviando un correo electrónico a info@pichinchaenvios.es.
2. Llamando al 91 593 00 00 / 900 909 111.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 19:00.

Puedes ponerte en contacto con nosotros:
1. Enviando un correo electrónico a info@pichinchaenvios.es.
2. Llamando al 91 593 00 00 / 900 909 111.
Nuestro horario de atención es lunes a viernes de 08:00 a 19:00.

Si existiese un error en el envío de dinero y este no pueda cobrarse por algún motivo, se hará la devolución del dinero mediante el mismo método de pago con el que se realizó el envío.

Para tramitar una queja o reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente, puedes realizarlo presentando un escrito o el documento de Reclamación que Banco Pichincha España S.A. pone a tu disposición, una vez cumplimentado lo puedes enviar por cualquiera de los siguientes canales (recuerda firmarlo, adjuntar la copia del DNI / NIE y el resto de los documentos que justifiquen tu petición):
  • Correo postal: C/ Lagasca, nº4 28001 – Madrid.
  • Correo electrónico: atencionalcliente@bancopichincha.es
  • Puedes entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas.

Puedes darte de baja en cualquier momento. Sólo debes acudir a cualquiera de nuestras oficinas o escribirnos a info@pichinchaenvios.es.